SOOSI TOUCH · 환불
취소·환불 정책
유료 서비스(수시진단)의 취소 및 환불 기준을 안내합니다.
시행일: 2026년 7월 22일
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 근거합니다.
1. 상품의 성격
수시진단은 이용자가 결제 후 즉시 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠(온라인 분석 서비스)입니다. 진단 결과 확인은 콘텐츠의 이용(제공 완료)에 해당합니다.
2. 청약철회 및 환불 기준
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 진단 미실행 (이용권 미사용) |
결제일로부터 7일 이내 전액 환불 |
| 진단 실행 후 (결과 확인 = 콘텐츠 이용) |
디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 원칙적으로 청약철회·환불이 제한됩니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호) |
| 서비스 하자·오류 등 회사 귀책 | 진단 실행 여부와 무관하게 전액 환불 또는 재제공 |
| 무료 쿠폰·무상 지급 이용권 | 환불 대상에서 제외(결제 금액이 없음) |
💡 진단은 실행(결과 확인) 즉시 콘텐츠 제공이 완료되므로, 결제 전 상품 안내를 충분히 확인해 주시기 바랍니다. 진단을 실행하기 전이라면 7일 이내 언제든 전액 환불이 가능합니다.
3. 환불 신청 방법
- 고객센터(010-9742-2133) 또는 이메일(kjh93386@gmail.com)로 결제자 성함·결제일·사유를 알려주시면 확인 후 처리합니다.
- 환불은 원결제수단으로 처리되며, 결제대행사·카드사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
4. 유의사항
- 이용자가 부정확한 자료를 입력하여 발생한 결과는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 진단 결과는 참고 자료이며, 결과에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 부정한 방법으로 이용권을 취득·사용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
필립스터디랩 | 대표자 김덕천 | 사업자등록번호 388-76-00389 | 고객센터 010-9742-2133 | 이메일 kjh93386@gmail.com